Política de reembolso

Chez Maison Lumeïa, chaque pièce est pensée pour vous émerveiller. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis.

 

 

 

✧ DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

 

 

 

✧ CONDITIONS

Pour être éligible :

 

  • l’article doit être non porté, non utilisé,

  • dans son emballage d’origine,

  • avec ses étiquettes intactes,

  • accompagné d’une preuve d’achat.

 

Les retours non signalés au préalable ne pourront être acceptés.

 

 

✧ PROCÉDURE DE RETOUR

Écrivez-nous à :

📩 maisonlumeia@gmail.com

Vous trouverez le formulaire à imprimer et glisser dans le colis en cliquant ici

Les frais de retour sont à la charge du client. Chaque article retourné sera soigneusement inspecté : nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit présente un défaut ou une altération non signalée à l’origine.

⚠️ L’étiquette attachée à l’article fait foi de son état neuf. Elle ne doit pas être retirée.


Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, hors frais de livraison initiaux, qui ne sont pas remboursés.

Merci d’effectuer votre retour via Colissimo

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol durant le transport retour. 👉 Nous vous recommandons d’opter pour un envoi suivi et/ou assuré selon la valeur de votre colis.

 

 

✧ ARTICLES DÉFECTUEUX OU REÇUS PAR ERREUR

Merci de vérifier votre colis dès réception.

En cas de défaut, dommage ou erreur de commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui pour que nous puissions trouver une solution rapidement.

 

 

✧ ARTICLES EXCLUS

Les retours ne sont pas acceptés pour :

 

  • les articles personnalisés,

  • les commandes sur mesure,

  • les articles en promotion,

  • les cartes cadeaux.

 

 

 

✧ REMBOURSEMENTS

Une fois le retour réceptionné et validé, vous serez remboursé(e) sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Des délais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer.


Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés, contactez-nous à maisonlumeia@gmail.com.